Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Zgłoszenie reklamacyjne możesz wysłać do nas za pośrednictwem e-maila: fabrykarnia@gmail.com lub pisemnie na adres:
   
   Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”
   ul. Żurawia 6/12 lok. 766, 00-503 Warszawa
   Adres do doręczeń:
   Fabrykarnia Wyposażenie Wnętrz i Sklepów, ul.Warszawska 97, 05-082 Lubiczów. Po uprzednim kontakcie i potwierdzeniu przez nas istnieje także możliwość osobistego zwrotu reklamowanego towaru
2. Uszkodzenie w transporcie: jeśli dostarczony przez kuriera produkt budzi Twoje wątpliwości pod względem uszkodzeń koniecznie spisz protokół szkody przy kurierze i zrób zdjęcia dokumentujące stan rzeczy i opakowania zewnętrznego. Niekiedy zdarza się, że opakowanie nie nosi śladów  uszkodzeń według Ciebie, ale jesteśmy w stanie zweryfikować to dzięki dostarczonym przez Ciebie zdjęciom. Każdy produkt przed wysyłką jest pakowany ręcznie i dokładnie sprawdzany.
3. Formularz zwrotu/reklamacji: Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru/nazwy produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
4. Odesłanie produktu: Składając reklamację prosimy o zabezpieczenie i odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz fakturą zakupu.
5. Wysyłka: Reklamowany produkt wraz z krótkim opisem należy wysłać na adres:
   
   Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”
   ul. Żurawia 6/12 lok. 766, 00-503 Warszawa
   Adres do doręczeń:
   FABRYKARNIA Wyposażenie Wnętrz i Sklepów, 
   ul.Warszawska 97, 05-082 Lubiczów

Realizacja reklamacji

Odpowiedź w sprawie reklamacji wysyłana jest na podany adres e-mail lub inny podany przez Ciebie sposób kontaktu. Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni, zawsze jednak służymy pomocą telefonicznie.

Uwaga! Na każdym etapie możesz też skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, w celu pomocy w zwrocie reklamowanego produktu/produktów lub możliwych rozwiązań.

Wymiana towaru

Produkt bez śladów użytkowania możesz wymienić u nas bez problemu w ciągu 21 dni kalendarzowych, skontaktuj się z Nami w tej sprawie, postaramy się pomóc najlepiej jak możemy. Koszt przesyłki zwrotnej wymiennej w każdą stronę ponosi Kupujący.

Zwrot towaru

Aby odstąpić od umowy, zgodnie z Regulaminem i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie, które jest załączone do każdej przesyłki (lub napisz je odręcznie) i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 

Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”
ul. Żurawia 6/12 lok. 766, 00-503 Warszawa
Adres do doręczeń:

FABRYKARNIA Wyposażenie Wnętrz i Sklepów

ul.Warszawska 97, 05-082 Lubiczów

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria/gratisy oraz fakturę.

WAŻNE:

Pamiętaj również, że brak jakichkolwiek informacji w przesyłce dotyczących zwrotu może opóźnić jego identyfikację i realizację. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i zniszczeń, zabezpiecz produkty wewnątrz opakowania tak jak do Ciebie trafiły, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie, które mogą spowodować obniżenie zwrotu środków.

ZWROTU ORAZ WYMIANY TOWARU nie można dokonać w przypadku, gdy wyprodukowaliśmy go zgodnie z Twoją spersonalizowaną specyfikacją, np. parasol restauracyjny/namiot handlowy z nadrukiem i życzeniem kolorystycznym (produkt wielokolorowy), kraty lub elementy metalowe pod konkretny wymiar – Paragraf 11 punkt 13.C. Regulaminu
-Każdorazowo otrzymasz taką informację od Nas, jeśli produkt będzie nieprefabrykowany z ograniczeniem zasady zwrotów.